Referencia

Conozca las condiciones que rigen su cuenta en ee8153

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estas condiciones con atención: definen sus derechos, nuestras obligaciones y las reglas que hacen posible un servicio transparente.

Cuenta personal e intransferibleRige la ley peruana aplicableSoporte en español disponiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoActualizaciones notificadas por correo
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CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos, un cargo que no reconoce o necesita actualizar los datos de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por chat desde la plataforma, enviarnos un correo o abrir un ticket desde la sección de ayuda de su perfil; le confirmaremos la recepción y le daremos seguimiento hasta resolver su consulta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre condiciones, cargos o restricciones de acceso. Respuesta en español.

Correo de soporte

Envíe su consulta detallada al correo de atención; recibirá confirmación de recepción y seguimiento por escrito.

Ticket desde su perfil

Desde la sección de ayuda de su cuenta abra un ticket; puede adjuntar capturas o comprobantes de pago para agilizar la revisión.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Utilizamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su dispositivo y la plataforma, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora. Sus datos personales y el historial de transacciones —incluyendo movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo— se almacenan conforme a las obligaciones legales aplicables en Perú, y solo los usamos para gestionar su cuenta y cumplir requerimientos regulatorios.

Cifrado SSL activo

Toda comunicación entre su celular o computadora y la plataforma viaja cifrada, sin excepción, en cada sesión.

Verificación de identidad

Para retiros y cambios de datos sensibles solicitamos verificación de identidad; el proceso se completa desde su cuenta, paso a paso.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la normativa peruana aplicable; puede solicitar su historial de transacciones por escrito en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de su perfil o solicitar el cierre de su cuenta, contáctenos por chat o correo; gestionamos cada solicitud con acuse de recibo.

Lo que más preguntan sobre los términos de ee8153

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat desde la plataforma y le respondemos en español.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta a su nombre. Si detectamos cuentas duplicadas, las suspendemos y revisamos el saldo pendiente antes de cualquier acción.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Si su zona no está habilitada, la plataforma se lo indicará al registrarse o al iniciar sesión

Escriba al soporte por chat o correo indicando el período que necesita. Le enviamos el detalle de movimientos conforme a los plazos de retención de datos aplicables.

Sí. Solicite el cierre por chat o ticket desde su perfil. Antes de liberar el saldo, completamos una verificación de identidad; le notificamos cada paso por correo.

Sí, podemos actualizar las condiciones cuando sea necesario. Le avisaremos por correo antes de que entren en vigor los cambios; continuar usando la plataforma implica aceptarlos.

Estos términos se rigen por la normativa peruana aplicable. Para reclamos formales, puede contactar a las autoridades de protección al consumidor competentes en su región.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.